8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论may：好评
干净卫生，服务态度很好，早餐丰富，在房间就可以看到日落，值得推荐！
会员2081：好评
一夜停电三次，真是烦人。好在修理算及时的。
会员5078：好评
公共区装修档次中等，单元区装修档次中高，床枕中等。服务提醒比较贴心，会根据你入住人情况提出建议，双人房赠送2位早餐（儿童免费，即使你订的是不含早餐的酒店套餐），早餐有广东特色风味。加床加餐均￥20/位，环境临河，建议入住高于5--9层（前有4层私人别墅遮挡），附近步行8-10分钟即到中心市区夜市（餐饮服务齐全，价格中低）。酒店范围有约30个免费停车位。酒店收费价格适中。